Personvern

LFI Helse & Trening AS er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger.

Organisasjonsnummer: 984 660 472
Adresse: Gjerdrumsgata 22, 2000 Lillestrøm
Telefon: 64 84 34 00
E-post: post@lfi.no

Vi behandler opplysninger du gir oss når det er nødvendig for å levere tjenester til deg. Dette kan være navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Ved medlemskap og timebestilling kan vi behandle opplysninger om avtalen, betalingshistorikk, bookinger og deltakelse på timer.

I forbindelse med behandling eller treningsfaglig oppfølging kan vi behandle helseopplysninger som er nødvendige for å tilby forsvarlig behandling og trygg trening. Slike opplysninger behandles i systemene som brukes til den aktuelle tjenesten, ikke i det åpne innholdet på denne nettsiden.

Når du bruker våre digitale tjenester, kan nødvendig teknisk informasjon behandles, blant annet IP-adresse og informasjon som kreves for sikkerhet og drift. Hvis du samtykker, kan vi også samle besøksstatistikk som beskrevet på siden om informasjonskapsler.

Med ditt samtykke bruker vi Google Analytics 4 for besøksstatistikk, og Google Ads og Meta Pixel for å måle effekten av annonseringen vår. Disse verktøyene kan behandle IP-adresse, cookie-ID, hvilke sider du ser på og tidspunktet for besøket. I Google Analytics 4 er det satt opp slik at IP-adressen forkortes før lagring.

Vi sender aldri helseopplysninger, eller opplysninger om hvilke plager eller behandlinger du ser på, til annonseplattformene, og vi bruker ikke slike opplysninger til annonsemålretting.

Vi bruker opplysningene for å administrere medlemskap og kundeforhold, fakturere, håndtere bookinger, gi faglig oppfølging og kommunisere nødvendig informasjon om tjenester, medlemskap eller timeplaner.

Vi kan også bruke opplysninger til kundeoppfølging, forbedring av tjenestene og tilpasning av tilbudet vårt innenfor det behandlingsgrunnlaget som gjelder.

Med ditt samtykke bruker vi statistikk fra nettsiden til å forstå hvordan den brukes, og markedsføringsverktøy til å måle effekten av annonseringen vår.

Behandlingen bygger på avtalen med deg når opplysningene er nødvendige for å levere et medlemskap eller en annen bestilt tjeneste. Vi bruker samtykke når dette kreves, blant annet for valgfrie informasjonskapsler og eventuell markedsføring. Enkelte opplysninger behandles for å oppfylle rettslige forpliktelser, som bokføringsreglene. Der det er relevant, kan behandlingen også bygge på vår berettigede interesse i å svare på henvendelser og forbedre tjenestene våre.

Statistikk- og markedsføringsverktøy på nettsiden, som Google Analytics 4, Google Ads og Meta Pixel, lastes bare inn etter at du har godtatt det i samtykkebanneret. Valget kan endres eller trekkes tilbake når som helst.

Vi utleverer ikke personopplysninger til tredjeparter med mindre det er nødvendig for å levere tjenesten eller vi er rettslig forpliktet til det. Dette kan blant annet omfatte leverandører av drift, timebok, medlemssystem og betalingsformidling. Dersom du samtykker til besøksstatistikk eller markedsføring, kan opplysninger også behandles av leverandørene som er oppgitt på siden om informasjonskapsler.

Vi bruker databehandleravtaler for leverandører som behandler opplysninger på våre vegne. Ved samtykke til statistikk og markedsføring behandles opplysninger av Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4 og Google Ads, lastet via Google Tag Manager) og Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel for Facebook og Instagram).

Google og Meta kan behandle opplysninger i land utenfor EU/EØS, blant annet USA. Overføringen skjer med grunnlag i EUs rammeverk for personvern mellom EU og USA (Data Privacy Framework) og EUs standardavtaler.

I kontaktskjemaet tilbyr vi en automatisert hjelpefunksjon: Når du har skrevet en melding, kan du be om et umiddelbart forslag til svar fra en AI-assistent. Dette er frivillig — du kan også sende meldingen direkte, og den blir da besvart av oss.

Dersom du bruker hjelpefunksjonen, sendes teksten du har skrevet til en AI-tjeneste (via Lovable AI) for å generere forslaget. Teksten brukes kun til å lage svaret, og sendes ikke videre til andre formål. Skriv derfor ikke helseopplysninger eller andre sensitive opplysninger i skjemaet — kontakt oss i stedet på telefon eller e-post.

For å følge med på kvaliteten på svarene, logger vi spørsmålet, det genererte svaret, tidspunktet og utfallet. Loggen kan bare leses av oss i redaksjonsverktøyet og slettes automatisk etter 90 dager. Loggen erstatter ikke selve henvendelsen din: bare du som velger å sende meldingen, får den behandlet som en kundehenvendelse.

Opplysningene lagres så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å oppbevare dem. Når behandlingsgrunnlaget opphører, slettes eller anonymiseres opplysningene. Regnskapsopplysninger oppbevares i samsvar med bokføringsreglene. Samtykkevalget for informasjonskapsler lagres i nettleseren i 12 måneder. Informasjonskapslene fra statistikk- og markedsføringsverktøyene lagres inntil to år (Google Analytics 4) og inntil 90 dager (Google Ads og Meta Pixel), og bare etter samtykke. Loggen fra AI-assistenten i kontaktskjemaet slettes automatisk etter 90 dager.

Du kan be om innsyn i opplysningene vi har om deg, retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger og sletting når vilkårene er oppfylt. Du kan også ha rett til å begrense eller protestere mot behandlingen og til dataportabilitet. Har du gitt samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst uten at det påvirker lovligheten av behandlingen før tilbaketrekkingen.

Ta kontakt på post@lfi.no eller ring 64 84 34 00. Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener at behandlingen bryter personvernregelverket.

Se siden om informasjonskapsler for en oppdatert oversikt over kategorier, formål og hvordan du endrer valgene dine.